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亞馬遜評論權重大變更!有何規律?這類賣家將受益!

接下來的亞馬遜之路該怎么走,是做長期主義者,還是尋找新的“捷徑”,值得每一位賣家深思遠慮。

亞馬遜評論權重大變更!有何規律?這類賣家將受益!

評論之于亞馬遜賣家,就如同水之于魚,燈塔之于孤帆。

一條listing無論再完美,如果沒有評論加持,也難以起飛;而一款銷量不錯的產品,也可能因為差評而一蹶不振。

因此,多年以來,亞馬遜運營的許多工作都是圍繞著評論的獲取和維護展開的。近日,有不少賣家發現亞馬遜的評論展示機制正在發生變動.....

01差評被頂上首頁,主力鏈接轉化率跌成狗

想必大多數賣家手里都有幾個主打產品,尤其是精品型賣家,這是自己的安身之本。隨著時間的沉淀,這些鏈接都積累了不錯的好評并展示在鏈接首頁,所以偶爾來個差評也不怕,因為在亞馬遜的評論展現機制里,新來的差評通常都排在后面,對listing的轉化率影響不大。

不過,近日有賣家卻發現自己產品首頁積累的好評都不見了,這是怎么一回事兒呢?

據該賣家爆料:自己有兩條主打鏈接,賣得還不錯,主要原因是首頁評論很優秀,有圖有視頻且點贊多,所以維持在首頁一年多了。因為首頁無差評,轉化過得去,因此很少去做點贊好評等動作,基本純自然出單。但是這幾天轉化率突然跌成狗, 排查之后發現首頁的好評基本全掉后面去了,而頂上來的都是中差評且無圖片無視頻無人點贊,日期還是近半年的。

對于以上評論展示的變化,這位賣家是百思不得其解,于是在網上詢問同行是否遇到了類似遭遇。據侃哥觀察,回帖中的不少賣家都遇到了這種評論異常情況:

“一個老鏈接,原來排在首頁第一的帶圖好評掉出去了,然后有其他三四星無點贊的評價跑到了首頁?!?/span>

“我有一個產品去年因為有一點質量問題來的都是差評,以前首頁都是2019年的好評,現全是2022年的評論,首頁只有一個5星,大半個月沒出單了。

眾所周知,差評一直是亞馬遜賣家的夢魘,一旦差評被置頂,轉化率、廣告權重必定一落千丈,銷量直接骨折。

02亞馬遜評論權重變更!都有哪些規律?這類賣家受益

在賣家的潛意識里,點贊數高的評論不應該都排在首頁嗎?難道亞馬遜又在偷偷改算法?

一位賣家近日同樣遭遇飛來橫禍:“之前我的產品質量一直高于同行,可是近期這批產品出現了質量的問題,一直來差評,又遇見這次改動,直接從第一名掉出了前十。心好痛……”

如此看來,對于一條老鏈接來說,如果賣家近期的產品質量有所下降,那么很可能就會招致差評置頂?;谝陨袭惓G闆r,有賣家猜測亞馬遜是不是把產品近期的評論權重提高了,但又不完全是按照日期排序的,也有一些早期評價。

為了搞清楚亞馬遜此次評論權重變化的規律,不少亞馬遜老鳥開啟了“柯南”模式。其中一位賣家分析了30+的首頁review(鏈接時間1年以上,review數量300+)后,推測出了以下規律

1、近期評價優先

2、內容長的評價優先(圖片視頻非必要)

3、買家賬號時間長的評價優先

4、vine和top不置頂

5、1星2星不置頂

6、點贊高的評價,僅在同月評價中靠前

那么以上推測是否準確呢?有賣家跑去Tools & Home Improvement類目研究了一番,發現的確如上述規律一致。

此外,還有同行補充了一個重要信息:目前只有美國站的評論機制發生了以上變動,其它站點還不完全是這樣,國際review依然按照helpful數量排序。

基于以上的評論權重變化,一些賣家反而因禍得福:把之前的首頁差評頂下去了。

針對此次亞馬遜評論權重變更,不知各位賣家朋友是否都留意到了,評論展示機制是否還發生了其他變化?歡迎大家來評論區留言交流。

03亞馬遜正逐漸淘寶化?首頁無差評還能玩嗎?

站在平臺的角度看,亞馬遜此次把近期評論的權重提升,也是在情理之中。賣家最開始參加VINE計劃,都會對產品質量進行嚴格把控;但當產品銷量起來后,一些賣家的產品質量就會出現下滑,從而影響了買家的購物體驗。

因此,這給廣大亞馬遜賣家提了個醒,今后的產品質量一定要保持穩定,一旦某個批次的產品出現問題,就必然會導致差評置頂的情況,直接影響到銷售轉化率。此外,這對賣家的售后處理能力也是一種考驗,客服服務這塊也要重視起來。

看到這里,大家有沒有一種感覺,亞馬遜現在的評價排序跟淘寶很相似了?“我都懷疑亞馬遜是不是去淘寶挖了一群人來,之前一直變動評價排序,最終還是選擇了淘寶類型的評價排序”一位賣家調侃到。

縱觀亞馬遜今年的一些大動作,開放以前VC才有的premium A+,大力宣傳livestream,重金招募influencer,以上種種跡象,難免讓大家心聲疑問:亞馬遜正在逐漸淘寶化?

從底層算法來看,兩個平臺還是有著明顯的區別,但在評價排序、listing展現等方面,亞馬遜的確借鑒了淘寶的模式。

假使按照這個方向發展,差評就變得不再是那么致命了。比如賣家的產品來了一個差評,其影響周期較之以前就會縮短,只要做好自己的運營,隨著時間推移,這個差評就會掉下去,取而代之的是新來的好評。

反之,有賣家認為以前那套依靠點贊等方式做“首頁無差評”,付出的代價必然隨之大幅提高,從以前的一錘子買賣,變成一個長期的拉鋸戰。在亞馬遜新的評論權重機制下,時間越久,其權重變得越低。

接下來的亞馬遜之路該怎么走,是做長期主義者,還是尋找新的“捷徑”,值得每一位賣家深思遠慮。

(來源:侃侃跨境那些事兒)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。?

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