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基礎信息
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DTC(Direct To Consumer)營銷是指直接面對消費者的營銷模式,它包括任何以終端消費者為目標而進行的傳播活動,它與傳統媒體如電視廣告等的傳播方式相比,優勢主要體現在更接近消費者,更關注消費行為的研究,更重視消費者生活形態的把握。

DTC營銷模式作為營銷理論很早就被提出,目前很多操作的手法就是DTC營銷模式的體現,比如針對消費者宣傳的印刷品投遞、會員活動、產品網站以及多種廣告投放宣傳等,但為什么現在要提DTC整合營銷模式?這與當前的醫藥營銷環境和消費者的購藥行為模式的發展有很大關系。

營銷模式整合:

營銷本身不在模式的高低和優劣,任何一種模式和方法最需要發揮的就是整合、集中、持續的優勢。對于DTC營銷也是如此,在動用不同手段的基礎上,必須將傳播活動進行規劃,堅持集中和持續不斷的原則才能奏效。

口碑營銷:

在DTC營銷和消費者數據庫建立中,我們的營銷工作一定要做向深入,也就是對消費者要進行再細分和定位,這里的再細分和定位不是指營銷策略確定前的STP工作,而是指要辨別哪些是該品牌的忠誠消費者、哪些是游離型消費者、哪些是潛在消費者,針對不同形態的消費者實行不同的營銷策略和訴求,同時在忠誠組中尋找意見領袖,通過教育、開發意見領袖,會起到事半功倍的效果。

意見領袖往往是在不斷的與消費者互動活動中自然形成的,形成的法寶就是貼心服務和利益回報,這點對于老年群體效果尤其明顯。比如進入小區為糖尿病患者免費血糖,母親節時配合活動送老年人康乃馨,在夏季到來之前進入社區對消費者派發風油精等季節性用品,成本不大,但效果很好,讓他們切身感受到貼心的服務,堅持不懈做這種工作,就會在意見領袖中確立品牌態度:我值得向其他人推薦這個產品,因為這個企業的服務讓我感到溫暖。

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